管理的三個(gè)謎題
發(fā)布時(shí)間：2015-12-04 14:49:36
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給大家舉幾個(gè)例子。
第一個(gè)例子，大部分民營(yíng)企業(yè)家都是銷(xiāo)售出身，都是商業(yè)天才，鼻子一聞就知道哪里有商機。但他們很多都是管理的白癡，會(huì )犯最基礎最簡(jiǎn)單的錯誤，而且一犯再犯，給自己造成幾千萬(wàn)幾億甚至幾十億的損失。為什么一個(gè)人可以同時(shí)是商業(yè)的天才和管理的白癡？
再舉個(gè)例子，商學(xué)院的老師創(chuàng )業(yè)很少成功，以至于大家都慢慢接受了：為啥你創(chuàng )業(yè)不成功，因為我是商學(xué)院老師。而且，商學(xué)院MBA畢業(yè)的學(xué)生，創(chuàng )業(yè)也極少成功。不要說(shuō)國內的，全世界最好的商學(xué)院畢業(yè)的MBA校友里，都很少有什么商業(yè)領(lǐng)袖。中國商界很少有什么哈佛商學(xué)院、斯坦福商學(xué)院畢業(yè)的，成大事的，基本沒(méi)有。這也是個(gè)謎。
第三個(gè)例子，到處都是管理學(xué)的課程、書(shū)籍、各種各樣的文章，但是到底有幾個(gè)人學(xué)會(huì )了管理？管理價(jià)值如此之大，值幾十億、上百億，學(xué)會(huì )了管理能帶來(lái)這么多價(jià)值，但為什么就沒(méi)幾個(gè)人用心學(xué)？沒(méi)有幾個(gè)人真正學(xué)會(huì )？是什么東西在妨礙大家學(xué)習管理？
這是我二十多年一直在思考的管理之謎。
管理的困難與微妙
用大家都最熟悉的兩個(gè)故事來(lái)說(shuō)明管理的難處和微妙處，大家印象會(huì )更深刻一些。
第一個(gè)故事也許大家都聽(tīng)說(shuō)過(guò)。諸葛亮派馬謖去守街亭，馬謖要把軍營(yíng)扎在山上，副將王平說(shuō)，對方斷了我們水源怎么辦，馬謖熟讀兵書(shū)，說(shuō)“置之死地而后生”，我們正好以一當十，奮勇殺敵。結果是自尋死路、自取滅亡。
那么，“置之死地而后生”是錯的嗎？這句話(huà)是從項羽的巨鹿之戰來(lái)的。40萬(wàn)秦軍包圍趙國，項羽帶著(zhù)三五萬(wàn)人，“置之死地而后生”，破釜沉舟，把鍋砸了，把船燒了，只帶了三天的干糧，九戰九勝，大破秦軍。戰斗結束后，各國將領(lǐng)“膝行而前，莫敢仰視”，從此項羽就奠定西楚霸王的威名。
同樣的一個(gè)戰術(shù)，為什么對于馬謖是自取滅亡，對于項羽卻是置之死地而后生？人不一樣，環(huán)境不一樣，情境不一樣……其中最重要的變量是攻守形式不一樣。項羽是攻，馬謖是守；戰爭的性質(zhì)也不一樣，三國是狗咬狗，項羽是反抗暴秦；人也不一樣，馬謖是個(gè)文職官員，項羽是久經(jīng)沙場(chǎng)；軍隊不一樣，項羽帶的是江東父子兵，馬謖帶的是老弱病殘的偏師。所有的變量都不一樣，導致了結果的巨大的區別。
可惜兵書(shū)不會(huì )給你講這些使用條件的區別，你只能自己迅速抓住主要使用條件，而且，更為挑戰的是，這個(gè)使用條件成熟程度，你只能自己去判斷，沒(méi)任何人能幫你。沒(méi)有長(cháng)期的實(shí)踐、長(cháng)期的經(jīng)驗，你根本無(wú)法判斷。
所以兵書(shū)上是有很多類(lèi)似的自相矛盾的地方。例如，一方面叫你“窮寇勿追，歸師勿遏”，另一方面又告訴你“宜將剩勇追窮寇”；一方面叫你“坐山觀(guān)虎斗”，另一方面又告誡你，不能“觀(guān)其坐打，步人后塵”。你如果不去抓住主要使用條件的區別，沒(méi)有判斷條件是否成熟的能力，你根本沒(méi)法上場(chǎng)打仗。
所以，軍事史里有很多例子說(shuō)明判斷能力的重要性——當時(shí)、當地、在線(xiàn)判斷的能力。而不是回去做個(gè)調研，google一下，那些都沒(méi)用。
舉個(gè)例子，共產(chǎn)黨最常用的一招，“圍城打援”，如果你不夠快，人家比你快，就里應外合把你圍在里面了，完全是相反的結果。林彪打仗的指導方針，“四快一慢”，準備、前進(jìn)、擴大戰果、追擊要快，發(fā)起總攻要慢，這都是長(cháng)期實(shí)戰經(jīng)驗鍛煉出來(lái)的，沒(méi)有任何東西能取代。
再舉個(gè)例子，林彪手下有一員虎將李作鵬，一只眼睛瞎了，人稱(chēng)李瞎子。遼沈戰役期間，他負責帶領(lǐng)隊伍從阜新南下，在廖耀湘軍團前往營(yíng)口的路上進(jìn)行堵截。半路上突然遭遇了敵軍，李作鵬說(shuō)，敵人就在這里，拉開(kāi)戰線(xiàn)，馬上決戰。參謀說(shuō)，我們的使命是往南堵住敵人前往營(yíng)口的線(xiàn)。李作鵬說(shuō)，這就是廖耀湘軍團的主力！第二天天亮一看，果然是對方主力。人家問(wèn)他怎么判斷，他說(shuō)，我就聽(tīng)槍炮聲，這么響亮，肯定不是什么雜牌軍，一定是對方主力。他就有這個(gè)判斷力。
管理為什么這么難？
為什么管理難？
因為在任何一個(gè)情境，你都要在腦海里迅速把所有的變量過(guò)一遍，把最重要的幾個(gè)拎出來(lái)排序，還得賦值，看看重要到什么程度，然后你才有可能做出比較靠譜的決策。而任何管理決策的潛在變量，幾乎是無(wú)窮無(wú)盡的。
你以為你只是開(kāi)除一個(gè)員工嗎？那個(gè)員工可能三個(gè)月前和老板一起出差，可能是某個(gè)局里領(lǐng)導打電話(huà)說(shuō)要照顧的，可能中間曾經(jīng)立過(guò)功，可能學(xué)習潛力其實(shí)還不錯……所以，人力資源工作，年輕人很少有做得好的。有25歲的銷(xiāo)售冠軍，但是很少有25歲的HR副總裁。沒(méi)有一定的年齡，你不可能有把握這些所有變量的能力，你甚至連這些變量都不知道。管理難，就難在這里。
管理是科學(xué)，書(shū)上的理論框架誰(shuí)不會(huì )背？三天就能全背出來(lái)，沒(méi)用。管理是藝術(shù)，有煽動(dòng)力、號召力，這也不是很多人的瓶頸。但是同時(shí)，管理是手藝，這個(gè)是最難的。你得扎扎實(shí)實(shí)貼著(zhù)地面前行，如履薄冰，如臨深淵，把這個(gè)事情做好，亞里士多德管這個(gè)叫“實(shí)踐智慧”：用正確的方式達到正確的目標的能力。
這種能力，實(shí)話(huà)說(shuō)，是非常非常貴的。為什么同樣1米72，普通一個(gè)人，這個(gè)人一個(gè)億年薪，那個(gè)人2000塊月薪的工作都找不到？就是這個(gè)判斷力的區別。而且，這個(gè)判斷力往往是直覺(jué)，是卡內曼在《思考：快與慢》里說(shuō)的系統1，不是迅速在腦子里運作一個(gè)多元方程，而是一個(gè)直覺(jué)，長(cháng)期實(shí)踐鍛煉出來(lái)的直覺(jué)。
所以，學(xué)管理，一定要有知識的謙卑，要在事上磨練，要充分實(shí)踐。
“知之真切篤實(shí)處即是行，行之明覺(jué)精察處即是知”，這是最高的境界。
今天我給大家講講管理之謎。管理好像誰(shuí)都懂。賣(mài)紅薯的老太婆，也跟你講管理學(xué)；看了一本《三國演義》,就來(lái)跟你講領(lǐng)導力。但其實(shí)，對于我們這些琢磨了二三十年的人來(lái)說(shuō)，管理是一個(gè)極大的謎。