發(fā)布時(shí)間：2014-04-21 15:13:36
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關(guān)鍵崗位是指在企業(yè)經(jīng)營(yíng)、管理、技術(shù)、生產(chǎn)等方面起重要作用，與企業(yè)戰略目標的實(shí)現密切相關(guān)，承擔重要工作責任，掌握企業(yè)發(fā)展所需的關(guān)鍵技能，并且在一定時(shí)期內難以通過(guò)企業(yè)內部人員置換和市場(chǎng)外部人才供給所替代的一系列重要崗位的總和。對關(guān)鍵崗位進(jìn)行準確識別，有利于企業(yè)制定公平合理的薪酬分配和實(shí)行人力資源的差異化管理，從而避免關(guān)鍵崗位的人才流失，充分發(fā)揮關(guān)鍵崗位員工的管理、技術(shù)等各方面的專(zhuān)業(yè)才能，促使企業(yè)的正常運轉和長(cháng)遠戰略目標的實(shí)現。
一、關(guān)鍵崗位識別指標體系的構建原則
企業(yè)關(guān)鍵崗位具有戰略貢獻性、任職條件獨特性、工作責任重要性和工作復雜性的特點(diǎn)，因此關(guān)鍵崗位識別指標體系的構建應遵循以下原則：首先，要遵循戰略目標導向原則，要以企業(yè)長(cháng)遠發(fā)展的戰略目標為導向，確定崗位對企業(yè)將來(lái)發(fā)展的重要程度和貢獻程度；其次，要遵循全面性原則，選擇的評估因素需要既能夠全面反映企業(yè)內部所有待評估崗位的共性，又能體現不同崗位之間的個(gè)性；再次，要遵循科學(xué)性原則，以先進(jìn)科學(xué)的理論為指導，對評估因素進(jìn)行準確分析和定義，結合企業(yè)實(shí)際情況，理論聯(lián)系實(shí)際；最后，要遵循可操作性原則，指標體系和最后計分方法盡量簡(jiǎn)化，提高指標體系的可行性。
二、關(guān)鍵崗位識別指標體系的構建
以國有企業(yè)卷煙工廠(chǎng)為例，根據關(guān)鍵崗位的特點(diǎn)和指標體系的構建原則，構建關(guān)鍵崗位識別指標體系。首先，確定關(guān)鍵崗位的一級指標，如卷煙工廠(chǎng)確定的6個(gè)一級指標，分別為：任職資格、工作經(jīng)驗（履歷）要求、培養難度、工作難度、業(yè)務(wù)影響和關(guān)鍵績(jì)效指標貢獻等。其次，要對一級指標進(jìn)行準確分析和定義，確定各自的二級指標，如卷煙工廠(chǎng)的6個(gè)一級指標應分別確定各自的兩個(gè)二級指標：任職資格二級指標分別為證書(shū)資格和職稱(chēng)資格，工作經(jīng)驗（履歷）要求二級指標分別為文化素質(zhì)和從業(yè)經(jīng)驗，培養難度二級指標分別為時(shí)間長(cháng)短和資金投入，工作難度二級指標分別為協(xié)調難度和工作壓力；業(yè)務(wù)影響二級指標分別為關(guān)鍵技能不可代替度和實(shí)踐經(jīng)驗不可代替度，關(guān)鍵績(jì)效指標貢獻二級指標分別為產(chǎn)值利潤貢獻度和技術(shù)創(chuàng )新貢獻度。在設定二級指標時(shí)應避免出現相互交叉的評估指標，提高識別指標體系的可行性。再次，對二級指標進(jìn)行量化，根據各指標要素的定義，對每個(gè)二級指標分為5級評分標準，分別是：大、較大、一般、較小、小，其對應的評分等級為100、80、60、40、20.最后，根據專(zhuān)家測評確定各指標的權重，運用層次分析法（AHP）通過(guò)判斷矩陣計算出相對權重，確定各個(gè)指標在整個(gè)體系中的重要程度，最后進(jìn)行判斷矩陣的一致性檢驗，以克服兩兩對比的不足。至此，關(guān)鍵崗位識別指標體系完成初步構建。
三、關(guān)鍵崗位識別指標體系的應用
首先，要明確企業(yè)戰略目標并確定參評崗位，如卷煙工廠(chǎng)的戰略目標是打造特色產(chǎn)品的基礎上，著(zhù)力自主創(chuàng )新，加大企業(yè)管理、市場(chǎng)拓展和產(chǎn)品研發(fā)的力度，做大做強企業(yè)。根據企業(yè)戰略發(fā)展目標，確定主導業(yè)務(wù)流程，形成實(shí)現企業(yè)戰略目標的主導價(jià)值流程，確定關(guān)鍵崗位識別的參評崗位。其次，成立專(zhuān)家測評小組并進(jìn)行培訓，專(zhuān)家測評小組的挑選應根據企業(yè)生產(chǎn)實(shí)際，如卷煙工廠(chǎng)這類(lèi)所需專(zhuān)業(yè)技能知識要求較高的企業(yè)，專(zhuān)家測評小組一般應由公司領(lǐng)導層、黨組織、工會(huì )和部分重要一級部門(mén)領(lǐng)導組成，以10—15人為宜，并組織專(zhuān)家測評小組培訓學(xué)習，使其全面掌握關(guān)鍵崗位識別指標評價(jià)體系并在打分過(guò)程中保持客觀(guān)公正。再次，確定各指標的權重，根據企業(yè)戰略發(fā)展目標和實(shí)際情況，對任職資格、工作經(jīng)驗（履歷）要求、培養難度、工作難度、業(yè)務(wù)影響和關(guān)鍵績(jì)效指標貢獻6個(gè)一級指標進(jìn)行判斷矩陣的確定，專(zhuān)家測評小組經(jīng)充分討論交流確定各指標的權重；最后，對各參評崗位打分，專(zhuān)家測評小組應依照各個(gè)崗位的實(shí)際情況對參評崗位逐一打分，最后的崗位總分使用各位專(zhuān)家所評總分的平均值。
總之，關(guān)鍵崗位識別指標體系的構建，有利于科學(xué)準確地識別企業(yè)內部的關(guān)鍵崗位，從而有利于企業(yè)明確其內部核心人才，以便于在薪酬、績(jì)效等方面對他們實(shí)行差異化管理，進(jìn)而避免關(guān)鍵崗位的人才流失，留住企業(yè)的核心人才。因此，企業(yè)應根據自身實(shí)際，根據目前先進(jìn)理論科學(xué)構建關(guān)鍵崗位識別指標體系，并讓其在指導實(shí)踐中發(fā)揮真正作用，促進(jìn)企業(yè)健康長(cháng)遠發(fā)展。