發(fā)布時(shí)間：2014-02-26 14:46:21
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績(jì)效管理是企業(yè)人事管理的重點(diǎn)內容，更是企業(yè)強有力的手段之一。其最大的特點(diǎn)，就是能將個(gè)體的績(jì)效與企業(yè)整體的戰略目標結合起來(lái)，將企業(yè)的戰略體系落實(shí)到每個(gè)人頭上，眾多管理者將其作為解決國企問(wèn)題的重要手段之一。
企業(yè)績(jì)效管理的概述
一、績(jì)效管理的定義。指為了達成組織目標，通過(guò)持續的信息溝通，推動(dòng)團隊和個(gè)人做出有利于目標實(shí)現的行為，達成組織所預期的利益，從而實(shí)現績(jì)效目標與員工發(fā)展的動(dòng)態(tài)管理過(guò)程。它是一個(gè)完整的管理過(guò)程，側重于信息的溝通與績(jì)效提高，而不僅僅是追求目標數字的達成，強調事先溝通與承諾，它始終貫穿管理活動(dòng)的全過(guò)程�？�(jì)效管理提倡大績(jì)效觀(guān)，即管理者的所有活動(dòng)都是圍繞績(jì)效的管理進(jìn)行的，組織的績(jì)效最終要通過(guò)員工的工作活動(dòng)來(lái)實(shí)現，所以，管理即是對員工績(jì)效的管理。
二、績(jì)效管理的現實(shí)意義。企業(yè)人力資源和管理離不開(kāi)企業(yè)的發(fā)展戰略，在企業(yè)的發(fā)展戰略下制定相應的行之有效的人力資源管理戰略。有效的績(jì)效管理體系的實(shí)施可以分析出員工績(jì)效的根源、讓員工的績(jì)效得以提高，公司的目標得以實(shí)現;可以為培訓、晉升、薪資管理和職業(yè)生涯規劃提供依據;將每個(gè)員工的日常工作，同企業(yè)的戰略目標聯(lián)系在一起，確保了企業(yè)的戰略目標的實(shí)現;可以使公司制度透明化，人員管理公平、公開(kāi)、激發(fā)了員工的工作熱情和積極性;進(jìn)一步提升企業(yè)管理者的素質(zhì)，實(shí)施績(jì)效管理對于現代企業(yè)具有重要意義。
企業(yè)績(jì)效管理中存在的問(wèn)題
一、只注重績(jì)效考核，缺乏對績(jì)效管理的系統認識。很多企業(yè)將績(jì)效管理簡(jiǎn)單地認為就是績(jì)效考核或績(jì)效評價(jià)，這些企業(yè)將績(jì)效管理簡(jiǎn)化為對一張或幾張考核評估表格的年初設計、年終的填報和認定工作，而進(jìn)一步的績(jì)效分析、績(jì)效反饋與溝通、改進(jìn)與提高等環(huán)節的工作并沒(méi)有真正開(kāi)展。事實(shí)上績(jì)效評估僅僅是績(jì)效管理過(guò)程中的一個(gè)環(huán)節，一個(gè)環(huán)節的工作做好了并不等于整個(gè)系統的各項工作都完成了。
二、只注重形式，對戰略管理缺乏認識。企業(yè)在實(shí)施績(jì)效管理的時(shí)候，往往看中考核的存在可以為管理層提供直觀(guān)的量化手段，沒(méi)有建立以企業(yè)戰略發(fā)展為導向、以形成人力資本(Human Capital)效能為目標的績(jì)效管理體系。傳統的人事管理系統，績(jì)效評估是根據過(guò)去的表現來(lái)進(jìn)行個(gè)人的評價(jià)和獎勵的。它是一種“立足現在看過(guò)去”的考核方法。對績(jì)效評估作用的片面理解，使人們將績(jì)效評估簡(jiǎn)單地與利益分配聯(lián)系起來(lái)，滿(mǎn)足于績(jì)效考核形式的多元化，忽視人力資源發(fā)展策略與企業(yè)發(fā)展戰略的相容性和配套建設，從而使績(jì)效管理在本質(zhì)上很難為企業(yè)長(cháng)期發(fā)展和壯大進(jìn)行人才資本的儲備和提升。
三、實(shí)施主體錯位，誤認為績(jì)效管理僅是人力資源部門(mén)的工作。目前，企業(yè)普遍認為績(jì)效管理是人力資源管理的一部分，應由人力資源部門(mén)負責。事實(shí)上，雖然人力資源部對績(jì)效管理的有效實(shí)施負有責任，但是績(jì)效管理是一個(gè)復雜的系統工程，它需要多個(gè)部門(mén)、各級人員的通力協(xié)作。
四、只注重結果指標的運用，缺乏效果管理的系統思考。把獎懲、薪酬與績(jì)效考核結果結合起來(lái)作為績(jì)效管理的主要目的，忽略對績(jì)效管理的效果管理也是很多企業(yè)普遍存在的問(wèn)題之一。有很多企業(yè)的考核指標都是與財務(wù)相關(guān)的結果型指標,如利潤額、銷(xiāo)售額、單位成本、合格率等,并且員工的薪酬待遇等都是與這些指標的完成狀況直接掛鉤的。企業(yè)關(guān)注短期績(jì)效,勢必引發(fā)經(jīng)營(yíng)管理者和員工的行為短期化。
如何實(shí)施有效的績(jì)效管理
一、樹(shù)立以企業(yè)戰略為導向的績(jì)效管理理念。企業(yè)戰略是企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟條件下，在總結歷史經(jīng)驗、調查現狀、預測未來(lái)的基礎上，為謀求生存和發(fā)展而做出的帶長(cháng)遠性、全局性的謀劃或方案。它是企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念的具體體現，決定了企業(yè)的目標和關(guān)鍵政策，是企業(yè)制定中長(cháng)期計劃的依據。因此，績(jì)效管理必須以企業(yè)戰略為導向。堅持戰略導向的績(jì)效管理有助于績(jì)效管理與組織戰略、組織目標及組織文化達成高度的一致性，有助于員工對績(jì)效管理形成認識上的統一性，有助于我們在績(jì)效管理的過(guò)程中樹(shù)立超前意識、長(cháng)遠意識、全局意識、創(chuàng )新意識和人本意識。堅持績(jì)效管理的戰略導向性，要求我們在日常工作中養成戰略性思維的習慣，按企業(yè)戰略的要求來(lái)規劃績(jì)效計劃，制定績(jì)效考核標準，指導和監督績(jì)效行為。
二、堅持系統的績(jì)效管理過(guò)程。一個(gè)完整績(jì)效管理過(guò)程包括：績(jì)效計劃、績(jì)效實(shí)施與管理、績(jì)效評估、績(jì)效反饋、績(jì)效評估結果應用五個(gè)相互依存的環(huán)節。具體講，在設計績(jì)效目標和擬訂績(jì)效計劃時(shí)，應以企業(yè)戰略為導向，以完成組織的任務(wù)為績(jì)效管理的目標;在設計績(jì)效考評指標時(shí)，采取定性指標與定量指標相結合的辦法，因地制宜地對考核指標進(jìn)行合理取舍，防止績(jì)效考評指標設計不當造成誤導性，并且應事先制定考評標準和績(jì)效管理制度來(lái)進(jìn)行，要對可能出現的偏差進(jìn)行必要的控制�？�(jì)效考評結束后，應及時(shí)將考評結果通過(guò)面談的形式反饋給被考評者，同時(shí)將績(jì)效考評結果與員工的薪酬分配及職業(yè)發(fā)展相掛鉤。
三、加強培訓確�？�(jì)效管理的有效實(shí)施。為了保證企業(yè)順利推進(jìn)績(jì)效管理工作，企業(yè)必須加大對績(jì)效管理的培訓力度。包括高層管理人員、人力資源部門(mén)、中層管理人員，甚至普通員工，企業(yè)的上上下下必須轉變觀(guān)念、明晰角色、各就各位。充分理解“磨刀不誤砍柴工”的道理，有效的績(jì)效管理可以有針對性的提升下屬的能力，能夠立竿見(jiàn)影的提升部門(mén)的業(yè)績(jì)。對基層員工而言，通過(guò)績(jì)效考核和面談溝通，自己可以及時(shí)了解自己的工作在哪些方面做得不夠好，還可以如何改進(jìn)等等，從而讓個(gè)人的能力隨著(zhù)績(jì)效考核的推行而不斷得到提高，員工和企業(yè)都將從此受益。
四、建立有效的績(jì)效管理溝通機制，強調績(jì)效管理的績(jì)效提升功能。在整個(gè)績(jì)效管理過(guò)程中，溝通是貫穿始終的。建立有效的溝通機制，可以提升績(jì)效管理的功能作用�？�(jì)效目標與計劃制訂時(shí)，主管需要與員工關(guān)于目標設定進(jìn)行溝通并達成共識，最終使得目標成為主管與員工之間的績(jì)效紐帶，同時(shí)承擔著(zhù)主管對員工的績(jì)效期望與員工對主管的績(jì)效承諾。在績(jì)效管理與實(shí)施的過(guò)程中，管理者在員工完成績(jì)效的過(guò)程中，隨時(shí)與員工保持動(dòng)態(tài)的溝通，及時(shí)發(fā)現員工所需的資源支持與業(yè)務(wù)輔導，并及時(shí)提供;而員工在這個(gè)階段也需要就績(jì)效完成的情況以及所需的資源與業(yè)務(wù)支持向主管及時(shí)反饋，以獲取必要的支持。在績(jì)效評估環(huán)節，溝通的作用具體表現在主管與員工之間就員工的本期業(yè)績(jì)完成情況達成共識。溝通在績(jì)效反饋時(shí)也非常重要，管理者與員工雙方對本期績(jì)效完成情況的理解與看法需要達成一致，更重要的是如何改進(jìn)不足、形成提升績(jì)效的計劃，并就下一個(gè)績(jì)效期間的目標達成初步共識。
績(jì)效管理是一個(gè)與企業(yè)戰略發(fā)展相配合，準確定位企業(yè)與員工、管理者與被管理者之間互動(dòng)溝通，用量化和責任化的手段貫徹公司發(fā)展目標，提升企業(yè)管理能力的綜合管理體系�？�(jì)效管理系統的建立是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程。有效而恰當的績(jì)效管理，讓工作績(jì)效優(yōu)秀的員工從企業(yè)獲得更多的回報和激勵，將考核結果與績(jì)效工資分配向關(guān)鍵崗位、承擔責任大、做出貢獻多的人員傾斜，與員工職業(yè)生涯、發(fā)展通道等多個(gè)方面掛鉤，進(jìn)一步激發(fā)員工工作的積極性，從而激活整個(gè)企業(yè)。