發(fā)布時(shí)間：2014-04-10 14:11:45
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本文給大家介紹一種人才測評法，也許HR經(jīng)理在人才招聘面試過(guò)程中可以參考使用。
企業(yè)里人才測評的過(guò)程是一個(gè)包括確立勝任力模型－客觀(guān)測量－人事決策－收集績(jì)效信息的循環(huán)。單從根據勝任力模型進(jìn)行測量這一點(diǎn)上，古人可能比我們有些人力資源從業(yè)者做得還好呢。我說(shuō)的這個(gè)古人就是諸葛亮。
諸葛亮在選人用人上有一個(gè)絕招，叫七觀(guān)法。如果拿我們現代人才測評的視角看，他是首先建立了一個(gè)七個(gè)維度的通用人才的勝任力模型，然后每一個(gè)維度都提供了一種方法來(lái)測評。
對于這七個(gè)方面的勝任力，諸葛亮分別提出了一種相應的考察方式：
問(wèn)之以是非而觀(guān)其“志”
窮之以辭辯而觀(guān)其“變”
咨之以計謀而觀(guān)其“識”
告之以禍患而觀(guān)其“勇”
醉之以酒而觀(guān)其“性”
臨之以利而觀(guān)其“廉”
期之以事而觀(guān)其“信”
對于企業(yè)的HR經(jīng)理，這個(gè)“諸葛亮人才測評法”可以拿來(lái)就用。舉例如下。
一、問(wèn)之以是非而觀(guān)其“志”
我們在面試一個(gè)應聘者時(shí)，總需要考察他的動(dòng)機和價(jià)值觀(guān)，其實(shí)就是這里所說(shuō)的“志”。你可能需要想了解他為什么到我公司來(lái)應聘，他的職業(yè)志向如何？問(wèn)之以是非，題目舉例：有人說(shuō)：“常在河邊走，哪能不濕鞋？”，請你結合一件具體的事例，談?wù)勀愕目捶ǎ?/SPAN>
以此例追問(wèn)下去，可以考察應聘者某些動(dòng)機和價(jià)值觀(guān)方面的特點(diǎn)，具體面試技巧此處略
二、窮之以辭辯而觀(guān)其“變”
此處的“變”指應聘者的靈活反應能力，在許多工作崗位上是必要的勝任力。諸葛亮在這方面有明顯的專(zhuān)長(cháng)，從“諸葛亮舌戰群儒”的故事就能看出來(lái)，他是非常善于辭變的。一些壓力面試的題目可以用來(lái)考察其“變”，即可以用一些明顯與他的觀(guān)點(diǎn)不同的題目來(lái)挑戰他，觀(guān)察他應對過(guò)程中的從容性、思維靈活性和言行合理性等特點(diǎn)。比如，應聘者談到自己的優(yōu)勢之一是做事比較踏實(shí)，你可以反問(wèn)他，“我發(fā)現你的前兩份工作都沒(méi)做太長(cháng)時(shí)間就換工作了，怎么能說(shuō)你是一個(gè)踏實(shí)的人呢？”面試的過(guò)程中再繼續針對他說(shuō)的話(huà)窮追猛打，不斷地給出挑戰，自可看出他的反應力如何。
三、咨之以計謀而觀(guān)其“識”
“識”，我們可以理解成其洞察力，與人的分析思考能力密不可分。這個(gè)大家在平時(shí)可以會(huì )經(jīng)常用，比如問(wèn)應聘者，“面對目前的市場(chǎng)困境，你認為應該如何打破瓶頸？”之類(lèi)的問(wèn)題。劉備三顧茅廬，請教諸葛亮如何應對時(shí)局，諸葛亮提出三分天下戰略構想，這是一個(gè)典型的觀(guān)其“識”的題目。不同的崗位都存在不同的函待解決的實(shí)際問(wèn)題，可以拿來(lái)作為題目讓?xiě)刚呓獯稹?/SPAN>
四、告之以禍患而觀(guān)其“勇”
“勇”，指應聘者面對困難和風(fēng)險的勇氣。有一次我們招聘人才測評師，我就把測評師典型的一天工作告訴了應聘者，我們的測評師在測評現場(chǎng)的工作時(shí)間是從早上7點(diǎn)到晚上11點(diǎn)，非常的辛苦。有一個(gè)人當場(chǎng)就表露出擔心的行為，關(guān)心一個(gè)月當中會(huì )有多長(cháng)時(shí)間是這樣的情況。而另外一個(gè)人的反應則是告訴我他過(guò)去經(jīng)歷中從事過(guò)同樣辛苦的工作，他都能夠很好的應對。
五、醉之以酒而觀(guān)其“性”
“性”，其本性如何？這里可以理解為其性格，天生愛(ài)助人，還是愛(ài)支配人；天生喜歡自主，還是順從？我見(jiàn)過(guò)一些企業(yè)老總要招聘重要崗位的人員時(shí)，有時(shí)會(huì )請對方吃頓飯，在飯桌上能夠更多地了解應聘者的性格特點(diǎn)。不過(guò)諸葛亮的這一招不易在實(shí)際面試中使用，因此我們建議使用專(zhuān)業(yè)的性格測驗，可以對應聘者進(jìn)行全方位的測評，以了解其性格與崗位的匹配度，我們專(zhuān)門(mén)針對招聘開(kāi)發(fā)的一些性格－崗位匹配度測驗，在實(shí)踐中取得了良好的效果。
六、臨之以利而觀(guān)其“廉”
“廉”，指廉潔。我聽(tīng)到這樣一個(gè)案例，有一個(gè)HR經(jīng)理招聘現金出納，在面試過(guò)程中覺(jué)得應聘者在人品方面好像有些讓人不放心，因為他在原單位是從事與現金有關(guān)的工作，卻在合同到期被原公司主動(dòng)提出不再續簽勞動(dòng)合同，對于原因對方說(shuō)得不太讓人信服。于是這位經(jīng)理靈機一動(dòng)，說(shuō)到對于到我們公司應聘的人，可以給報銷(xiāo)打車(chē)票（確實(shí)有此政策），最高限額是50元，你是打出租車(chē)來(lái)的嗎？對方猶豫了一下，說(shuō)是打出租車(chē)來(lái)的，但沒(méi)要發(fā)票。當告知可以根據實(shí)際情況用其他票據代替時(shí)，這位應聘者提供了接近50元的發(fā)票，跟實(shí)際路程測算的費用有明顯差異。結果在第二次面試時(shí)就被否決了。雖然是靈機一動(dòng)，但也不失為一個(gè)較好的辦法。在試用期內可以有意識地運用類(lèi)似的方法，或者在日常工作中觀(guān)察類(lèi)似的行為來(lái)考察其“廉”。
七、期之以事而觀(guān)其“信”
“信”，簡(jiǎn)單說(shuō)指能不能說(shuō)到做到。這一特點(diǎn)有時(shí)在面試開(kāi)始之前就已經(jīng)考察出來(lái)了。有一次我們招聘一位行政助理，約好了下午2點(diǎn)到公司面試，結果2點(diǎn)半才打電話(huà)說(shuō)晚到一會(huì )兒。這樣的應聘者其在“信”方面就要打個(gè)問(wèn)號。在面試過(guò)程中，HR經(jīng)理可以委托應聘者面試以后幫助做一點(diǎn)兒事情，比如幫助搜集一個(gè)不太難找的資料�？匆幌逻@個(gè)人對此事的態(tài)度、過(guò)程和結果如何，就可知其“信”的程度了。在試用期內更有很多考察其“信”的機會(huì )。
可以用“胸有成竹”來(lái)比擬“諸葛亮人才測評法”的精髓，就是面試過(guò)程中心里要有這個(gè)選人的模型，然后面試過(guò)程中靈活機動(dòng)地以各種情景去逐項試驗應聘者，以觀(guān)察到的結果為依據做出判斷，以達到對應聘者全面系統的了解。